Siivoussuhde alkaa suunnittelukäynnillä

Kun tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset, kaiken A ja O on hyvin tehty pohjatyö. Lempin suunnittelukäynnillä toiveet ja tarpeet kartoitetaan paikan päällä, jotta siivouspalvelu voidaan räätälöidä juuri kullekin asiakkaalle sopivaksi.

Ensimmäinen askel kohti puhdasta kotia on siivoustarjouspyynnön tekeminen. Tehokkaimmin ja kattavimmin se onnistuu suunnittelukäynnillä. Suunnittelukäynnin voi varata helposti puhelinsoitolla. 

Lempin suunnittelukäynnillä koti ja toiveet käydään läpi kädestä pitäen, jolloin yhteistyötä alkaessa on jo selvillä, mitä asiakas siivouspalvelulta odottaa.

"Asunto kierretään yhdessä palveluohjaajan kanssa ja mietitään, mitä kodissa olisi hyvä sisällyttää siivoukseen. Haastattelemme asiakasta ja selvitämme, mitkä hänen toiveensa ja tarpeensa ovat palveluidemme suhteen", Lempin palveluesihenkilö Mariliis Markna kertoo.

Jokainen asiakas ja koti on ainutlaatuinen. Siksi suunnittelukäynnin varaaminen on hyvä vaihtoehto, kun siivousyhteistyö halutaan saada tehokkaasti käyntiin. Suunnittelukäynnillä palvelu räätälöidään henkilökohtaisesti asiakkaan tarpeiden mukaan.

"Palveluohjaaja näkee kodin ammattilaisen silmin, ja osaa ehdottaa asiakkaalle, mitä palvelusopimukseen kannattaisi sisällyttää. Samalla hän kuulee asiakkaan toiveet tämän omin sanoin ja voi kysyä lisäkysymyksiä", Markna tiivistää. "Kuuntelemme toiveita tarkalla korvalla, sillä tavoitteenamme on ylittää asiakkaan odotukset."

"Kuuntelemme toiveita tarkalla korvalla, sillä tavoitteenamme on ylittää asiakkaan odotukset."

Sopiva siivooja joka kotiin

Suunnittelukäynnillä asiakas kertoo itsestään ja näyttää missä ja miten asuu. Samalla käydään läpi, asuuko taloudessa muita, ja onko kodissa jotain erityistä, joka vaikuttaa siivoukseen.

Palveluohjaaja tuntee Lempin työntekijät ja arvioi, kuka siivoojista persoonansa ja osaamisensa puolesta sopisi juuri tälle asiakkaalle. Sopivan "matchin" löytäminen tärkeää, sillä tavoitteena on pitkä ja toimiva siivoussuhde asiakkaan ja oman vakiosiivoojan välillä.

"Oikean työntekijän valitseminen vaatii hyvää ihmistuntemusta. Kaikki työntekijämme ovat luotettavia, rehellisiä ja vastuullisia, mutta jokainen heistä on myös oma persoonansa. Arvioin, sopisiko asiakkaalle aina aurinkoinen Sheila vai näppärä ja tarkka Maribel."

Teksti: Hanna Ristimäki
Kuva: Pexels

Lue lisää Lempin palveluista ja Lempistä työpaikkana:
Kotisiivous
Toimistosiivous
Lempitiimi
Työpaikat

#lempikodinhoito #suunnittelukäynti #lempityöpaikka #lempiway